Question
During the post-purchase stage of the consumer's
purchase decision, marketers want to reduce post-purchase anxiety for their customers. Which of the following would be most useful for accomplishing this objective?Solution
In the post-purchase stage, the salesperson is still important. In fact, the more personal contact after the sale, the more the buyer is satisfied. Advertising and personal selling help reduce the buyer's post-purchase anxiety.
рдирд┐рдореНрдирд▓рд┐рдЦрд┐рдд рд╢рдмреНрджреЛрдВ рдХреЗ рдиреАрдЪреЗ рджрд┐рдП рдЧрдП рд╡рд┐рдХрд▓реНрдкреЛрдВ рдореЗрдВ рд╕реЗ рдЙрдкрдпреБя┐╜...
рдирд┐рдореНрдирд▓рд┐рдЦрд┐рдд рдкреНрд░рд╢реНрдиреЛрдВ рдореЗрдВ рджрд┐рдП рдЧрдП рд╢рдмреНрджреЛрдВ рдХрд╛ ┬а рдЙрдЪрд┐рдд рд╕рдиреНрдзрд┐ я┐╜...
рдирд┐рдореНрдирд▓рд┐рдЦрд┐рдд рдкреНрд░рд╢реНрдиреЛрдВ рдореЗрдВ рджрд┐рдП рдЧрдП рд╢рдмреНрдж рдХреЗ рдиреАрдЪреЗ рдЪрд╛рд░ рд╡рд╛рдХреНрдпя┐╜...
рдирд┐рдореНрдирд▓рд┐рдЦрд┐рдд рд╢рдмреНрджреЛрдВ рдХреЗ рдЙрд╕рдХреЗ рдиреАрдЪреЗ рджрд┐рдП рдЧрдП рд╡рд┐рдХрд▓реНрдкреЛрдВ рдореЗрдВ рд╕реЗ ...
рд╣рд┐рдиреНрджреА рдореЗрдВ рдРрд╕реЗ рдЕрдиреЗрдХ рд╢рдмреНрдж рд╣реИрдВ рдЬреЛ рдЕрдиреЗрдХрд╛рд░реНрдереА рд╣реЛрддреЗ рд╣реИрдВред рдирд┐...
рдореБрд╣рд╛рд╡рд░рд╛ тАЬрдЖрдБрдЦ рджрд┐рдЦрд╛рдирд╛тАЭ рдХрд╛ рд╕рд╣реА рдЕрд░реНрде рд╣реИ тАФ
рдирд┐рдореНрдирд▓рд┐рдЦрд┐рдд рдореЗрдВ рд╕реЗ рдХреМрди-рд╕рд╛ рдкрд░реНрдпрд╛рдпрд╡рд╛рдЪреА-рдпреБрдЧреНрдо рдирд╣реАрдВ рд╣реИ ?┬а
рд╢реЗрд░ рдХреЛ рд╕рд╛рдордиреЗ рджреЗрдЦ рдХрд░ --------- рдпрд╣ рд╡рд╛рдХреНрдп рдХрд┐рд╕ рдореБрд╣рд╛рд╡рд░реЗ рд╕реЗ рдкреВрд░реНрдг рд╣реЛрдЧрд╛ред
"рдореБрдБрд╣ рдХреА рдЦрд╛рдирд╛" рдХрд╛ рдЕрд░реНрде рд╣реИ:
рдирд┐рдореНрдирд▓рд┐рдЦрд┐рдд рд╢рдмреНрджреЛрдВ рдореЗрдВ рд╕реЗ interfere ┬а┬ардХрд╛ рд╕рд╣реА рдкрд░реНрдпрд╛рдп рд╣реИ ?